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如何与客户加深感情?
来源:科特勒咨询集团  芮新国 发布时间:2014-06-26
【网友问题】如何与客户加深感情?怎么去打电话或做拜访?

【芮老师答复】

能否引起客户的好感、信任和兴趣,将决定销售能否顺利开局!!!

即便是与多次拜访的准客户或老客户接触,我们也要注意运用“人际技能”去升华彼此之间的感情。因此,销售人员应该在每次拜访开始时注意去建立、升华双方的关系以营造良好的交流氛围。怎么做呢?

“行动销售”的建议:可以做任何让对方个人很爽的事情,比如“赞美、微笑、表现兴趣、倾听、以对方为中心、称呼得体”等等。

即便是在电话交流中,销售人员也应该注意与客户做短暂的关系建立或关系维护行为,也许几秒钟,也许1-2分钟。

这种意识非常好,请注意保持!


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