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做销售的,语言沟通能力不行,咋办?
来源:科特勒咨询集团  杜南·斯巴克斯 & 芮新国 发布时间:2014-12-04
【网友问题】我的语言沟通能力不好,怎么办?

【芮老师答复】

也 许这是你的谦虚之词。有一点可以肯定:芸芸众生里面,善于沟通的人其实不多!如果你觉得自己真有不足,也不要妄自菲薄,领导选了你,一定有你的可用之处。 难道不是吗?况且,口才好不好,也不能用世俗的观点来衡量。有些人天生能说,口若悬河,滔滔不绝,但这恰恰是销售的大忌,因为这种人很难赢得客户的信任和 认同。而有些人天生内向,说话不多,却很容易赢得客户的信任。WHY?

1、你会倾听吗?

具备良好沟通能力的最大标志是善于倾听,建议你先反省一下自己:我是一个好的听众吗?我经常打断别人吗?我尊重客户吗?……好的销售,往往首先是个好的听众,他首先是一个安安静静、饶有兴趣、愿意听人说话的人。

2、你会说话吗?

具备良好沟通能力的另外一个标志是说话有根有据,言简意赅,短短几句就能说中要害,表现在销售中就是总能结合客户需求(敏感点)来有的放矢地展示,并且逻辑性强,还能适时停下来让客户参与。

3、你的拜访有逻辑吗?

把 上述两大能力(听与说)整合到一套科学的销售流程中(每次拜访都可以遵循的沟通流程),我们与客户的谈话将显得很有条理,并使人感觉舒畅,这就是销售流程 的威力。国际著名版权课程“行动销售”为我们提供了强大的沟通流程和工具,有助于我们有条不紊地引导客户做一番高品质的交流,任何人都可以轻松运用“行动 九步”来提高自己的沟通能力和沟通效果。


总结:良好的沟通能力是可以学习和培养的,天才,毕竟少,相信自己,我能!




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